איך משווקים את ה-AI

  לרוב אני מבדבר על שיווק באמצעות AI, אבל הפעם אני רוצה לדבר על שיווק עבור AI.

אולי התובנות שלי ישמעו לחלקכם בנאליות, אבל אני לא מפסיק להיות מופתע מכמה שענקיות הטכנולוגיה בתחום לא מצליחות לאמץ את אמיתות השיווק הבסיסיות האלו.

למה אני מתכוון? לרוב הפרסום של מוצרי GenAI מרגיש כאילו שאני צופה בפרסומת לבלנדר חדש. "המערכת שלנו מתקדמת, חכמה, מהירה פי 3!" ומה הלאה? מה עושים עם זה? למי זה עוזר?
אותם דפוסים חוזרים: שיווק קר, טכני, ומנותק שבאמצעותו מנסים למכור טכנולוגיה מהפכנית. וזה חבל, כי AI, בשונה מהייפ חולף, באמת מסוגל לשנות מציאות.

הבעיה היא שמרוב דיבורים על "מודלים" ו"אלגוריתמים", שוכחים דבר אחד בסיסי: אנשים לא מתחברים למספרים, הם מתחברים לסיפורים. וגם אם המוצר שלכם הוא הדבר הכי חכם שקרה מאז המצאת הגוגל, הוא לא יזיז לאף אחד אם לא תצליחו להסביר מה הוא עושה עבורם – ומה הוא גורם להם להרגיש.


אז למה סיפור כל כך חשוב בשיווק AI?

🔸טכנולוגיית AI היא מפחידה ומורכבת – לרוב האנשים, AI נשמע כמו משהו שגונב משרות או כזה שצריך תואר במתמטיקה כדי להבין. אבל סיפור טוב יכול לקחת את הפחד הזה ולהפוך אותו למשהו מרגיע, אנושי, אפילו מעורר השראה.
🔸ההחלטות שלנו מונעות מרגש, לא רציונליות – גם כשאנחנו חושבים שאנחנו "חושבים בהיגיון", לרוב אנחנו מחליטים על בסיס תחושות בטן. סיפור נוגע ברגש. אלגוריתם? לא כל כך.
🔸מוצרים מורכבים דורשים פשטות – טכנולוגיה טובה פותרת בעיות, אבל לרוב היא קשה להסבר. אם אי אפשר להסביר את הערך שלכם במשפט אחד שמספר סיפור, הלקוחות שלכם כנראה לא יבינו למה הם צריכים אתכם.


איך עושים את זה?

🔹אל תספרו על ה-"איך", תספרו על ה-"למה": אף אחד לא באמת מתעניין ב"דאטה אנליטיקס מתקדם". הם רוצים לדעת איך זה יחסוך להם זמן, יפחית טעויות או ישפר החלטות.
🔹תנו ללקוחות לספר את הסיפור שלכם: הצלחתם לעזור ללקוח? תנו לו לדבר במילים שלו. עדות אמיתית גוברת על כל קמפיין שיווקי שתוכלו להפיק.
🔹שימו בני אדם במרכז: מי האנשים שמאחורי הטכנולוגיה? איך היא משנה את חייהם? AI הוא אמצעי, לא המטרה.


אז מה המסר כאן?

אם אתם עדיין חושבים שסיפור הוא "טריק שיווקי", אתם מפספסים את הנקודה. סיפור הוא הדרך שבה אנחנו מבינים את העולם. שיווק AI בלי סיפור זה כמו לנסות למכור אייפון ולהתמקד רק במעבד שלו – זה חשוב, אבל לא מה שמדבר ללב.